Notre approche de vos données

Chez draxolivento, nous considérons vos informations comme un dépôt de confiance. Chaque détail que vous partagez avec nous sert uniquement à enrichir votre parcours d'apprentissage financier. Nous ne collectons jamais de données par curiosité ou par habitude — chaque élément recueilli répond à un besoin précis de nos services éducatifs.

Cette politique explique nos pratiques concrètes. Pas de jargon juridique inutile — juste des explications claires sur ce qui arrive à vos informations dès l'instant où vous nous les confiez.

Informations que nous recevons

Lors de votre inscription

Quand vous créez un compte draxolivento, nous enregistrons vos coordonnées essentielles : nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone. Ces éléments nous permettent d'établir votre profil apprenant et de maintenir le contact tout au long de votre formation.

Durant votre apprentissage

Nous observons votre progression à travers nos modules. Quels chapitres avez-vous terminés ? Où rencontrez-vous des difficultés ? Ces données comportementales façonnent nos recommandations pédagogiques. Un apprenant qui passe beaucoup de temps sur les concepts d'investissement reçoit naturellement plus de ressources dans ce domaine.

• Historique de navigation dans nos ressources éducatives
• Résultats aux évaluations et exercices pratiques
• Temps consacré à chaque section de contenu
• Questions posées via nos outils d'assistance

Échanges avec notre équipe

Chaque message que vous nous envoyez — par courriel, formulaire de contact ou chat — est conservé dans nos archives. Cette mémoire conversationnelle garantit un suivi cohérent. Si vous contactez notre service d'accompagnement trois fois en deux semaines, le conseiller voit immédiatement l'historique complet sans vous demander de tout répéter.

Utilisation de vos informations

Chaque donnée collectée alimente directement votre expérience éducative. Nous ne détournons jamais vos informations vers des finalités commerciales étrangères à votre formation.

Personnalisation pédagogique

Votre profil d'apprentissage évolue constamment dans notre système. Les données comportementales ajustent automatiquement le rythme et la difficulté des contenus proposés. Cette adaptation repose sur des algorithmes internes qui analysent vos performances sans intervention humaine systématique.

Communications éducatives

Votre adresse électronique sert à vous transmettre des informations pédagogiques pertinentes. Nouveaux modules disponibles, rappels de sessions en direct, ressources complémentaires — ces messages arrivent parce que vous êtes inscrit activement dans un parcours de formation.

Amélioration continue

Nous agrégeons les données d'utilisation pour repérer les sections problématiques de nos cours. Si 60% des apprenants abandonnent un module spécifique, nous investiguons et révisons le contenu. Ces analyses se font sur des données anonymisées — votre identité disparaît dans les statistiques globales.

Partage avec des tiers

Nous faisons appel à des prestataires techniques pour maintenir nos services opérationnels. Ces partenaires accèdent uniquement aux informations nécessaires à leur mission spécifique.

Aucune vente commerciale

draxolivento ne commercialise pas vos informations personnelles. Nous ne louons pas de listes de contacts, ne participons pas à des échanges de données marketing, et refusons systématiquement les propositions de monétisation de notre base d'apprenants.

Obligations légales

Dans de rares situations, la loi française nous contraint à divulguer certaines informations aux autorités. Réquisitions judiciaires, enquêtes administratives — ces cas exceptionnels surviennent sous cadre juridique strict. Nous examinons toujours la légitimité de chaque demande avant toute transmission.

Protection et sécurité

Nos mesures de sécurité commencent au niveau infrastructure. Les serveurs qui hébergent vos données appliquent un chiffrement de bout en bout. Toute information en transit entre votre appareil et nos systèmes voyage à travers des connexions cryptées selon les protocoles TLS les plus récents.

Contrôles d'accès internes

Seuls les membres de notre équipe ayant une raison professionnelle légitime peuvent consulter vos informations personnelles. Un formateur accède aux données pédagogiques de ses groupes. Un technicien support examine uniquement les éléments nécessaires à la résolution de votre problème spécifique. Chaque accès laisse une trace auditée dans nos journaux système.

Limites réalistes

Aucun système numérique n'offre une invulnérabilité absolue. Malgré nos investissements continus en sécurité, des vulnérabilités peuvent subsister. Nous maintenons une équipe de veille qui surveille les menaces émergentes et applique rapidement les correctifs nécessaires. En cas d'incident affectant vos données, vous seriez informé selon les délais imposés par la réglementation.

Vos droits sur vos données

Vous gardez le contrôle. Les informations que nous détenons restent les vôtres, et vous pouvez exercer plusieurs prérogatives à tout moment.

Consultation et copie

Demandez à voir exactement ce que nous savons sur vous. Nous préparons un export complet de votre profil — coordonnées, historique d'apprentissage, communications échangées. Ce dossier vous parvient sous format lisible dans un délai maximum de trente jours.

Correction des inexactitudes

Un détail incorrect dans votre compte ? Signalez-le et nous rectifions immédiatement. Vous pouvez aussi modifier vous-même la plupart des informations via votre espace personnel. Les changements se propagent instantanément à travers tous nos systèmes.

Suppression de compte

Vous souhaitez quitter définitivement draxolivento ? Une demande formelle déclenche l'effacement complet de votre profil. Nous conservons uniquement les éléments que la loi nous oblige à garder temporairement pour des raisons comptables ou juridiques. Tout le reste disparaît de nos serveurs sous quinze jours ouvrables.

Opposition au traitement

Certaines utilisations de vos données peuvent être contestées. Par exemple, vous pouvez refuser de recevoir nos communications marketing tout en gardant les alertes pédagogiques essentielles. Nous respectons ces nuances — chaque catégorie de traitement peut être acceptée ou rejetée individuellement.

Portabilité

Récupérez vos données dans un format structuré et couramment utilisé. Cette extraction vous permet de transférer votre historique d'apprentissage vers une autre plateforme si vous le désirez. Nous facilitons cette mobilité sans créer d'obstacles techniques artificiels.

Durée de conservation

Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. Chaque catégorie de données suit un calendrier de rétention spécifique aligné sur sa finalité.

• Données de compte actif : conservées tant que votre inscription reste valide
• Historique d'apprentissage : maintenu trois ans après votre dernière activité
• Archives de communication : effacées cinq ans après le dernier échange
• Données de facturation : préservées dix ans conformément aux obligations comptables françaises
• Logs techniques : purgés automatiquement après douze mois

Ces durées reflètent un équilibre entre utilité pédagogique, obligations légales et respect de votre vie privée. Passé ces délais, les informations sont irréversiblement détruites de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes.

Fondements juridiques

Nos traitements de données reposent sur plusieurs bases légales selon les situations.

Exécution contractuelle

Dès votre inscription, un contrat implicite se forme. Nous nous engageons à fournir des services éducatifs, vous acceptez nos conditions. Ce lien contractuel justifie le traitement de vos données essentielles — impossible de vous former sans savoir qui vous êtes et où en est votre progression.

Intérêts légitimes

Certaines utilisations servent nos intérêts opérationnels tout en respectant les vôtres. L'analyse statistique de l'efficacité pédagogique, la prévention de la fraude, l'amélioration de nos systèmes — ces activités bénéficient simultanément à draxolivento et à l'ensemble de nos apprenants. Nous vérifions systématiquement que ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux.

Consentement explicite

Pour les traitements non essentiels — newsletters thématiques, enquêtes de satisfaction, fonctionnalités optionnelles — nous sollicitons votre accord préalable. Ce consentement peut être retiré à tout instant sans justification ni pénalité.

Obligations légales

La législation française impose certaines conservations de documents. Nos archives comptables, par exemple, répondent à des exigences fiscales indépendantes de notre volonté. Dans ces cas, le traitement découle directement d'une contrainte réglementaire.

Mineurs et protection renforcée

Nos formations s'adressent principalement à des adultes. Si vous avez moins de dix-huit ans, l'inscription requiert l'autorisation d'un responsable légal. Nous appliquons des protections supplémentaires pour les comptes de mineurs : limitation des communications directes, supervision parentale possible, restriction de certaines fonctionnalités communautaires.

Les parents ou tuteurs peuvent à tout moment consulter les données de leurs enfants mineurs et demander leur modification ou suppression. Cette surveillance parentale s'interrompt automatiquement lorsque l'apprenant atteint la majorité légale.

Modifications de cette politique

Cette politique évolue avec nos pratiques et les évolutions réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par courriel au moins trente jours avant son entrée en vigueur. Les ajustements mineurs — corrections typographiques, clarifications sans impact — peuvent être appliqués directement avec mise à jour de la date de révision.

Vous gardez toujours la possibilité de refuser une nouvelle version en clôturant votre compte. La poursuite de votre utilisation après la date d'effet constitue une acceptation tacite des termes révisés.